ВСТУПИТЬ

Обратная связь

Право граждан на обращение
Граждане Российской Федерации и организации имеют конституционное право на обращение в Ассоциацию «Горнопромышленники России» по вопросам, входящим в компетенцию Ассоциации.
Правовая база
Федеральный закон от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» — основной нормативный акт, регулирующий порядок приема, регистрации и рассмотрения обращений граждан органами власти и организациями.
Задачи Ассоциации при работе с обращениями
  • Своевременное рассмотрение
    обеспечение рассмотрения обращений в установленные законом сроки
  • Объективность
    всестороннее изучение фактов и обстоятельств, изложенных в обращении
  • Доступность
    предоставление различных способов подачи обращений (личное, письменное, электронное)
  • Прозрачность
    информирование граждан о результатах рассмотрения их обращений
  • Защита интересов
    гарантированная конфиденциальность и защита прав заявителей
  • Ответственность
    привлечение к ответственности должностных лиц за нарушение порядка рассмотрения
Основные направления
  • Предложения
     рекомендации по совершенствованию деятельности Ассоциации и развитию горнопромышленного комплекса
  • Заявления
    просьбы о помощи, включении в реестры, предоставлении информации
  • Жалобы
    обжалование действий должностных лиц и решений Ассоциации
  • Ходатайства
    просьбы о защите прав и законных интересов в сфере горнопромышленности
  • Коллективные обращения
    совместные обращения от нескольких граждан или организаций
Информация: Все обращения рассматриваются в соответствии с принципом равноправия граждан, независимо от социального статуса, профессии, места проживания и иных факторов.
 Порядок приема и регистрации обращений
В соответствии с Федеральным законом № 59-ФЗ, Ассоциация обязана принимать обращения и рассматривать их в установленные законодательством сроки.
Способы подачи обращений
  • Личное обращение
    прием граждан в кабинете Ассоциации в установленные часы
  • Почтовое отправление
    письменные обращения, отправленные по почте
  • Электронная форма
    обращения, отправленные через электронную форму на сайте
  • Email
    обращения на адрес электронной почты Ассоциации
  • Факсимиле
    обращения, отправленные по факсу
Сроки рассмотрения обращений
от 15 дней
Простое предложение
до 30 дней
от 15 дней
Заявление
до 30 дней
от 15 дней
Жалоба на действия должностного лица
до 30 дней
от 15 дней
Требующее дополнительных проверок
до 30 дней
Требования к обращениям
Обращение должно содержать:
  • Фамилию, имя, отчество (при наличии) заявителя

  • Почтовый адрес или адрес электронной почты для получения ответа
  • Наименование органа или Ассоциации, в которые направляется обращение
  • Краткое и четкое изложение сути предложения, заявления или жалобы
  • Изложение фактических обстоятельств, послуживших основанием для обращения
  • Дату и личную подпись (для письменных обращений)
  • По необходимости: копии документов, подтверждающих изложенные в обращении факты
Внимание: Обращения, не соответствующие требованиям закона (без указания контактных данных, с нецензурными выражениями, анонимные обращения), могут быть оставлены без рассмотрения. При необходимости граждан просят переоформить обращение.
Процесс рассмотрения обращения
Этап 1: Регистрация
Обращение регистрируется в течение 3 дней с момента получения. Заявитель получает уведомление о регистрации с указанием номера.
Этап 2: Проверка соответствия требованиям
Проверка полноты и соответствия обращения требованиям закона. При необходимости запрашиваются дополнительные сведения.
Этап 3: Рассмотрение по существу
Направление обращения компетентному отделу. Проведение необходимых проверок и сбор информации.
Этап 4: Подготовка ответа
Подготовка письменного ответа с изложением результатов рассмотрения и принятых мер.
Этап 5: Направление ответа
Отправка ответа заявителю почтовым отправлением или электронной почтой в установленный срок.
Подать обращение
Вы можете подать обращение в Ассоциацию, используя электронную форму ниже. Все обязательные поля отмечены символом
Вступить в ассоциацию